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    时间:2015-01-19 23:11:40 编辑:lg 来源: 凤凰彩票下载app 点击量:2289

    交银企业管理服务有限企业诚聘英才


    交银企业管理服务有限企业(以下简称“交银企服”)成立于1992年8月。目前经营范围主要包括:企业管理、金融信息技术、金融业务流程、金融常识流程外包、酒店管理、物业管理、劳务派遣服务等,并于2014年10月获得国家工信部颁发的第二类增值电信业务经营许可。
    自2011年起,交银企服逐步承接管理了多项金融外包项目,包括交通银行总行App开发中心基础应用系统延续开发服务、交通银行总行测试中心常规变更测试服务、交通银行总行简单业务外包等,为交通银行提供综合化金融服务保障。

    凤凰彩票岗位 学历要求 凤凰彩票对象 应聘
    客户服务专员 全日制大专及以上 应届毕业生或无相关工作经验亦可
    信审专员 全日制大专及以上 应届毕业生或无相关工作经验亦可
    电话资产保全专员 全日制大专及以上 一年以上相关工作经验优先
    电话资产保全主任 全日制本科及以上 两年以上相关工作经验优先


    岗位职责及任职要求:

    ? 客户服务专员岗位职责:
    1.接听客户来电,为客户提供业务办理及咨询服务,提升客户满意度;
    2.及时处理、反馈客户投诉与建议,为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议;
    3.以服务带动销售,在线营销增值服务产品。

    岗位要求:
    1.具备全日制大专及以上学历;
    2.口齿清晰,普通话标准,声音亲切,无明显方言;
    3.能熟练运用各类Word和Excel办公App,打字速度不低于40字/分钟;
    4.具备同理心及良好的服务意识,责任感强;
    5.能把客户当朋友,与客户建立良好的互动关系;
    6.自信,性格开朗,有良好的应变能力和沟通技巧;
    7.能够适应客服工作班次与工作地点的要求;
    8.有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题;
    9.具有一定的销售意愿;
    10.能适应7*24小时轮班制。

    ? 信审专员岗位职责:
    1.负责对信用卡申请人的资料进行审核,并给予最终审核结果;
    2.通过电话等方式联系客户,验证其申请资格的有效性和提供资料的真实性,同时提供优质的客户服务;
    3.把握信用卡欺诈风险的趋势,有效防止信用卡欺诈。

    岗位要求:
    1.具备全日制大专及以上学历;
    2.具有较强的风险合规意识以及责任心;
    3.具有较强的逻辑思维能力以及判断能力;
    4.具有一定的电话沟通能力、分析判断能力和组织协调能力;

    ? 电话资产保全专员岗位职责:
    1.对信用卡信贷风险进行管理,促进不良资产的最大化回收;
    2.针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒,督促,引导其结清欠款帐款
    3.负责处理信用卡客户账务相关问题(包括美金购汇,调账等);
    4.按照上报欺诈案件规则提报疑似欺诈案件,及时上报特殊,异常案件。

    岗位要求:
    1.具备全日制大专及以上学历,熟练操作电脑;
    2.具有一定的信用卡相关业务常识,具有一年以上信用卡资产保全或催收相关工作经验;
    3.无不良心用记录,遵纪守法,较强的金融行业风险合规意识;
    4.思维敏捷,较好语言表达和沟通能力;具备较好的催收技能和谈判技能;
    5.性格开朗,具有良好的人际关系和团队合作意识;
    6.能适应高强度的工作,具有较强的抗压能力(员工科根据业绩表现享有月度绩效奖金)。

    ? 电话资产保全主任岗位职责:
    1.管理并监督电话催收日常催收的工作,控制帐户向下延滞留量。
    2.通过对催收成绩的分析,提出促进催收流程的建议,对催收流量有有效改善作出贡献。
    3.依照目前催收系统提出改造要求,建议可行计划,改善工作流程,提高生产力和服务质量。
    4.通过开展组织培训辅导等手段确保员工个人完成催收目标,并领导团队达成催收目标。
    5.处理客户投诉,制定并采取后续措施,并防范再次发生,确保客户服务质量。
    6.与部门内及外部门保持工作联系,以处理客户的其他需求。

    岗位要求:
    1.全日制本科及以上学历,法律专业或具有司法工作实践经验的优先。
    2.两年以上团队管理工作经验,有催收业务管理或呼叫中心管理经验,具有一定催收技能的优先。
    3.具有良好的沟通协调能力,具有较强的公文写作能力和数据分析能力。
    4.工作责任心强,吃苦耐劳,具备较强的实行力和抗压能力,能够适应不定期加班,中共党员优先。

    1.提供具有市场竞争力的薪资待遇(根据实际情况确定具体待遇),月平均综合工资3500-7500元;
    2.依法缴纳“五险一金”,并交纳补充公积金和补充商业医疗保险;
    3.提供上、下班交通补贴和其他现金福利,以及节假日和生日慰问;
    4.提供免费早、中工作餐;
    5.依法提供独生子女奖励和入托费用报销;
    6.提供年度健康体检和工作行服;
    7.优于法定休假规定的带薪休假制度。

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